{"id":1340,"date":"2020-09-15T00:00:00","date_gmt":"2020-09-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oneline.ch\/en\/?p=1340"},"modified":"2026-04-22T08:00:37","modified_gmt":"2026-04-22T06:00:37","slug":"e-mail-deliverability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oneline.ch\/en\/blog\/e-mail-deliverability\/","title":{"rendered":"E-Mail Deliverability"},"content":{"rendered":"

Tips & Tricks so that e-mails arrive<\/h2>\n

Es gibt Tools, die kostenlos genutzt werden k\u00f6nnen, um zu pr\u00fcfen, ob der SPF-Record oder der DKIM-Eintrag korrekt eingerichtet wurde. Eines dieser Tools findet sich unter https:\/\/bit.ly\/OMRToolbox<\/em>. Wir testen solche Einstellungen regelm\u00e4ssig f\u00fcr Kunden aus Z\u00fcrich und Zug , technisch sauber aufgesetzte Domains sind die Basis f\u00fcr gute Deliverability.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich ist es auch m\u00f6glich, eine Sub-Domain einzurichten, die das Monitoring der Versand-IP erlaubt. Der Vorteil einer solchen Subdomain? Domain-basierte Zertifizierungsfilter k\u00f6nnen gleichzeitig umgangen werden. Ausserdem wirkt sich die Nutzung einer Subdomain positiv auf den Reputationsschutz der Hauptdomain aus und erh\u00f6ht die Zustellrate von transaktionalen E-Mails. Das stellt sicher, dass E-Mails der eigenen Mitarbeiter reibungslos zugestellt werden.<\/p>\n

Das Monitoring kann durch bestimmte Tools beeinflusst werden, einige davon kostenlos. So l\u00e4sst sich die Reputation direkt beeinflussen, etwa um unerw\u00fcnschte Entwicklungen zu verhindern. Zur Bestimmung der Sender-Reputation kann der Sender Score unter https:\/\/bit.ly\/OMRSenderscore<\/em> berechnet werden.<\/p>\n

Um die Zustellrate zu erh\u00f6hen, kann es auch n\u00fctzlich sein, die Verteilerliste regelm\u00e4ssig zu pr\u00fcfen und zu optimieren. Inaktive Abonnenten sollten entfernt werden. H\u00e4ufiges Versenden von E-Mails an Segmente mit auffallend hohen Response-Raten kann die Deliverability ebenfalls verbessern. Vorsicht ist jedoch bei sogenannten SPAM-Fallen geboten. Das sind als Nutzer getarnte E-Mail-Adressen, die einige Anbieter von E-Mail-Postf\u00e4chern nutzen, um die Qualit\u00e4t eines E-Mail-Absenders zu bewerten. SPAM-Fallen k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass der Absender vom jeweiligen Provider blockiert wird. Weitere Informationen zu SPAM-Fallen finden sich unter https:\/\/bit.ly\/Optivo<\/em>.<\/p>\n

E-mail clients<\/h2>\n

Die verschiedenen E-Mail-Clients der Nutzer k\u00f6nnen f\u00fcr den Absender ein Problem darstellen, denn die versendeten E-Mails werden nicht immer automatisch wie gew\u00fcnscht dargestellt. Die Darstellung variiert von Client zu Client. In der Schweiz und Deutschland gibt es E-Mail-Clients, die in Bezug auf Deliverability und Template-Design erfolgreicher sind als andere. Dazu geh\u00f6ren GMX.de und WEB.de (beide United Internet). Bei diesen beiden Clients ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch, dass Newsletter und auch andere E-Mail-Produkte<\/a> im Posteingang landen und nicht vorher ausgefiltert werden. Gmail oder auch Telekom hinken der Dominanz von United Internet weit hinterher.<\/p>\n

Was wir in der Praxis sehen: Schweizer B2B-Kunden arbeiten stark mit Outlook und Microsoft 365. Hier gelten andere Regeln als bei Consumer-Clients.<\/p>\n

Um herauszufinden, wie sich die eigene Verteilerliste in Bezug auf E-Mail-Clients zusammensetzt, sollte sie regelm\u00e4ssig gepr\u00fcft und analysiert werden , auch im Hinblick auf Deliverability und Templates.<\/p>\n

Hinzu kommt der sogenannte gefilterte Posteingang, der vor allem Microsoft-Nutzern innerhalb von Outlook zur Verf\u00fcgung steht (Ordner “Clutter” oder “Fokussierter Posteingang”). Dieser Filter (Grey Filter) sortiert eingehende E-Mails nach Relevanz in verschiedene Ordner. Das ist ein grosses Problem f\u00fcr viele E-Mail-Marketer<\/a>, besonders im B2B-Kontext, denn das Ziel ist es, zu verhindern, dass die eigenen E-Mails an Relevanz verlieren und m\u00f6glicherweise gar nicht gelesen werden. Dieses Problem ist jedoch auch im B2C-Bereich bereits bekannt. Gmail hat den “New Inbox” eingef\u00fchrt, sodass Newsletter beispielsweise direkt in den Ordner “Werbung” sortiert werden. Eine Studie zu diesem Thema kann unter https:\/\/bit.ly\/OMRReturnpath<\/em> eingesehen werden.<\/p>\n

Die einzige M\u00f6glichkeit, diese Filterung zu umgehen und die Zustellung im Posteingang des Nutzers sicherzustellen, besteht darin, den Empf\u00e4nger aktiv dazu zu bringen, die E-Mail in den Posteingang zu verschieben. Klingt simpel? Ist es auch. Aber es erfordert Relevanz, Timing und einen klaren Mehrwert in jeder einzelnen Mail.<\/p>\n

H\u00e4ufige Fragen<\/h2>\n

Was ist der Unterschied zwischen SPF und DKIM?<\/h3>\n

SPF definiert, welche Server E-Mails f\u00fcr deine Domain versenden d\u00fcrfen. DKIM signiert E-Mails digital, damit der Empf\u00e4nger pr\u00fcfen kann, ob sie manipuliert wurden. Beide zusammen erh\u00f6hen die Glaubw\u00fcrdigkeit deiner Domain massiv.<\/p>\n

Warum landen meine E-Mails im Spam-Ordner?<\/h3>\n

Oft liegt es an fehlenden Authentifizierungen (SPF, DKIM, DMARC), schlechter Sender-Reputation oder an verd\u00e4chtigen Inhalten. Auch eine kalte Versand-IP ohne Warm-up kann dazu f\u00fchren. Regelm\u00e4ssiges Monitoring hilft, Probleme fr\u00fch zu erkennen.<\/p>\n

Sollte ich eine separate Domain f\u00fcr E-Mail-Marketing nutzen?<\/h3>\n

Ja, eine Subdomain sch\u00fctzt deine Hauptdomain. Falls etwas schiefgeht (z. B. durch hohe Bounce-Raten), bleibt die Reputation deiner Hauptdomain unbesch\u00e4digt. Wir empfehlen das bei fast allen Schweizer KMU, die aktiv E-Mail-Marketing betreiben.<\/p>\n

Wie oft sollte ich meine E-Mail-Liste bereinigen?<\/h3>\n

Mindestens quartalsweise. Inaktive Kontakte schaden deiner Deliverability. Wer nach 6 Monaten nicht reagiert, sollte entweder reaktiviert oder entfernt werden. Das steigert nicht nur die Zustellrate, sondern auch deine Conversion-Rate.<\/p>\n

Dieser Beitrag wurde vom ONELINE-Team verfasst. Wir begleiten Schweizer Unternehmen seit \u00fcber 10 Jahren in der digitalen Transformation , von SEO und SEA bis hin zu KI-Automation und Lead Generierung.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Without a working deliverability, even the best e-mail marketing<\/a> is meaningless. Deliverability depends on various factors. On the one hand, these can be spam filters of the e-mail providers, on the other hand domain verifications. Fortunately, the factors that influence the deliverability of e-mails can be influenced in most cases. For example, with the help of a Sender Policy Framework (SPF), the e-mail tool can be entered as an authorized sender for a domain. As a result, the sender’s e-mails do not end up in the spam folder. By setting up DKIM (Domainkeys Identified Mail), a spam filter can also detect whether the sender’s address is a fake (phishing mail). This also increases the chance of deliverability. Again, an entry can be made in the domain.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"show_modification_date":"","footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1340","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-mail-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nE-Mail Deliverability<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Without a working deliverability, even the best email marketing is meaningless. 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