Die Definition der Zielgruppe ist nicht prim\u00e4r die Frage, welche Zielgruppe gew\u00fcnscht wird. Es kann durchaus sein, dass die urspr\u00fcnglich definierte Zielgruppe nicht der tats\u00e4chlichen K\u00e4uferbasis entspricht. Im Influencer Marketing entwickelt man deshalb eine Art Prototyp, der alle wichtigen Merkmale der Kunden im Detail abbildet. Mit diesem Prototyp wird es deutlich einfacher, die richtige Plattform und den passenden Influencer zu finden.<\/p>\n
Wird diese Analyse nicht sorgf\u00e4ltig durchgef\u00fchrt, kann die gesamte Kampagne ins Leere laufen. Die Zielgruppe wird nicht erreicht, das Budget verpufft.<\/p>\n
Mit Google Analytics oder dem Facebook Audience Manager lassen sich auch Instagram<\/a> und YouTube auswerten. So sieht man in Echtzeit, wie erfolgreich die eigene Kampagne wirklich ist. Was wir in der Praxis oft sehen: Viele Unternehmen \u00fcberspringen diesen Schritt und wundern sich sp\u00e4ter \u00fcber entt\u00e4uschende Resultate.<\/p>\n Die Erstellung eines Prototyps basiert auf vier S\u00e4ulen. Damit lassen sich Eigenschaften, Hintergrund und Interessen pr\u00e4zise herausarbeiten.<\/p>\n Die erste S\u00e4ule befasst sich mit Demografie: Alter, Geschlecht, regionale Zuordnung. Auch Familienstand oder Haushaltsgr\u00f6sse spielen eine Rolle. Es geht darum, wer Empf\u00e4nger der Botschaft sein soll.<\/p>\n Die zweite S\u00e4ule betrifft sozio\u00f6konomische Merkmale wie Bildungsstand, Beruf und Einkommen. Umfeld und Standort sind hier entscheidend. F\u00fcr Schweizer KMU aus Z\u00fcrich oder Zug kann das bedeuten: Will ich urbane, kaufkr\u00e4ftige Entscheider erreichen oder eher l\u00e4ndliche Regionen?<\/p>\n Die dritte S\u00e4ule umfasst Psychografie. W\u00fcnsche, Werte, Meinungen und Ansichten der Zielgruppe. Damit l\u00e4sst sich eingrenzen, welche Botschaften besonders gut ankommen.<\/p>\n Die vierte S\u00e4ule dreht sich um das Kaufverhalten. Informationen kommen entweder aus der eigenen Kundendatenbank oder direkt aus der Marktforschung. Mediennutzung, Konsumverhalten und Kundenzufriedenheit fliessen hier ein. So l\u00e4sst sich die Preissensibilit\u00e4t der Zielgruppe bestimmen.<\/p>\n Das Kampagnenziel sollte vor der Wahl der Social Media Plattform<\/a> feststehen. Nur so wird sichergestellt, dass die Massnahmen wirklich zielgerichtet und effektiv sind. Der AIDA-Funnel kann dabei helfen: Awareness, Interest, Desire, Action. Influencer k\u00f6nnen jede dieser Stationen gezielt beeinflussen. Sie beantworten Fragen, erkl\u00e4ren Produkte, vergleichen Alternativen.<\/p>\n Eine Kernf\u00e4higkeit von Influencern ist es, Interesse und Verlangen f\u00fcr ein Produkt zu wecken. Wichtig ist, regelm\u00e4ssig zu pr\u00fcfen, auf welcher Stufe der Customer Journey sich die Zielgruppe befindet. Dann lassen sich passende Massnahmen entwickeln.<\/p>\n Influencer eignen sich besonders f\u00fcr die Kampagnenziele Brand Awareness, Sales, Image\/Brand Shift und Performance.<\/p>\n Brand Awareness bedeutet, mit Hilfe von Influencern<\/a> Aufmerksamkeit f\u00fcr eine Marke zu schaffen. Dieses Ziel ist besonders hilfreich, wenn ein neues Produkt lanciert wird oder Marken bekannter werden sollen. Auch neue Zielgruppen lassen sich so erschliessen.<\/p>\n Beim Sales-Ziel werden Verk\u00e4ufe direkt durch Influencer gepusht, da Markenangebote und Produkte in den Feeds erscheinen. Mit Instagram oder Pinterest k\u00f6nnen Kunden direkt vom Profil in den Online-Shop wechseln und kaufen. Influencer unterst\u00fctzen bei der Produktrecherche und stossen Konsumbed\u00fcrfnisse sogar erst an.<\/p>\n Nat\u00fcrlich l\u00e4sst sich mit Influencer Marketing auch das eigene Image aufbauen oder verbessern. Influencer erm\u00f6glichen es, spezifische Zielgruppen zu erreichen oder Charakterz\u00fcge und Werte auf eine Marke zu \u00fcbertragen.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus kann die Performance stark von Influencern beeinflusst werden. Wenn Influencer ihren eigenen Content<\/a> nutzen, um mittels Markierungen in Text oder Bildern auf andere Seiten zu verlinken, kann das zu mehr Traffic f\u00fchren. Auch Takeover k\u00f6nnen die Reichweite erh\u00f6hen.<\/p>\n Die Strategie ist ein weiteres wichtiges Element im Influencer Marketing. Es geht darum herauszufinden, wie die definierten Ziele und Zielgruppen erreicht werden. Die Strategie sollte aber nicht bis ins letzte Detail festgezurrt sein. Vielmehr geht es darum, einen Rahmen f\u00fcr die eigene Kampagne zu definieren.<\/p>\n Fragen wie diese helfen: Wie viele Influencer sollten einbezogen werden? Wie lange soll die Kampagne laufen? Welche Reichweite soll erreicht werden und wie sollte der Content \u00fcber mehrere Plattformen hinweg genutzt werden?<\/p>\n Ein besonders wichtiges Thema ist nat\u00fcrlich die Auswahl der Influencer. Es ist m\u00f6glich, sich auf nur einen Influencer zu konzentrieren und die gesamte Kampagne darauf auszurichten. Das birgt aber Risiken. Der gesamte Erfolg h\u00e4ngt von einer einzigen Person ab. Es gibt nur eine Art der Repr\u00e4sentation.<\/p>\n Ausserdem ist die Engagement-Rate bei grossen Accounts im Verh\u00e4ltnis zur Followerzahl deutlich niedriger als bei kleineren Accounts. Kleine Accounts haben meist eine viel h\u00f6here Engagement-Rate, ein homogeneres Following und einen deutlich niedrigeren Preis.<\/p>\n Ein weiterer Nachteil sind die eher heterogenen Follower, besonders bei grossen Accounts. Die Follower kleinerer Accounts interessieren sich meist f\u00fcr Nischenthemen, f\u00fcr die diese Accounts stehen. Bei gr\u00f6sseren Accounts geht es oft nicht nur um ein spezifisches Thema, die Follower sind heterogener. Das bedeutet hohen Streuverlust: Viele sehen das beworbene Produkt, aber prozentual interessieren sich nur wenige wirklich daf\u00fcr.<\/p>\n Deshalb ist es ratsam, mehrere Influencer \u00fcber Agenturen<\/a> einzubinden. So k\u00f6nnen verschiedene Influencer mit homogeneren Audiences f\u00fcr unterschiedliche Segmente der Zielgruppe eingesetzt werden, die wirklich zu den Merkmalen passen.<\/p>\n Die Dauer einer Kampagne und ihr Timing sind ebenfalls wichtig f\u00fcr die Strategie. Beides h\u00e4ngt von den gesetzten Zielen ab. Soll ein Produkt in relativ kurzer Zeit verkauft werden, wird weniger Zeit ben\u00f6tigt. Ist das Ziel jedoch, ein bestimmtes Produkt nachhaltig zu etablieren, sollte eine langfristige Zusammenarbeit mit dem Influencer angestrebt werden. So l\u00e4sst sich auch das Image des Influencers f\u00fcr die Marke nutzen. Mit der Zeit wird die Marke sogar mit den Werten des Influencers assoziiert.<\/p>\n Der Kampagnenzeitraum ist wichtig f\u00fcr das Kampagnenziel und die Plattformwahl. Auf Plattformen wie YouTube kann beispielsweise bereits mit einem einzigen Post eine langfristige Positionierung erreicht werden, da Video-Content dort gezielt gesucht werden kann. Auch Jahre sp\u00e4ter noch. Auf anderen Plattformen verschwinden Posts jedoch schnell wieder. Deshalb ist es besonders f\u00fcr Plattformen wie Instagram wichtig, regelm\u00e4ssig Content zu bringen.<\/p>\n Stories sind daf\u00fcr besonders n\u00fctzlich, da die Buttons f\u00fcr Stories immer oben sind und die Stories \u00fcber das gesamte Display angezeigt werden. Das Aufmerksamkeitspotenzial ist besonders hoch. Es empfiehlt sich daher, mit l\u00e4ngeren Laufzeiten zu arbeiten. In der Schweiz sehen wir bei unseren Kunden in Z\u00fcrich und Zug oft die besten Resultate mit kontinuierlichen Kampagnen \u00fcber mehrere Monate.<\/p>\nThe four pillars<\/h3>\n
First pillar<\/h4>\n
Second pillar<\/h4>\n
Third Pillar<\/h4>\n
Fourth pillar<\/h4>\n
Campaign objective<\/h2>\n
Brand awareness<\/h3>\n
Sales<\/h3>\n
Image<\/h3>\n
Performance<\/h3>\n
Strategy<\/h2>\n
Selection of influencers<\/h3>\n
Duration of the campaign<\/h3>\n
Aim of the Influencer Marketing campaign<\/h3>\n
Content exploitation<\/h2>\n